Chatway MCP

Deja que ChatGPT y Claude respondan tus tickets de soporte con MCP

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Sobre Chatway MCP

Chatway es una plataforma de chat en vivo que te permite conectar tu propio agente de IA. Integra ChatGPT, Claude, Gemini o cualquier asistente compatible con MCP para gestionar conversaciones, responder mensajes y acceder a tu base de conocimiento sin escribir código. Incluye bandeja compartida, centro de ayuda, apps móviles e integraciones con WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger.

¿Qué es Chatway MCP?

Chatway es una plataforma de chat en vivo y soporte al cliente que reúne en una sola bandeja las conversaciones del widget de la web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y correo electrónico. Además del agente de IA propio de Chatway —entrenado con el contenido de tu web y tu centro de ayuda—, su propuesta diferencial es la conexión vía MCP: puedes enchufar ChatGPT, Claude, Cursor u otros asistentes compatibles y decidir a qué partes de la cuenta tienen acceso.

Con esa conexión, el asistente que ya usas puede leer y responder conversaciones, etiquetarlas, consultar contactos y analíticas, o derivar el caso a una persona cuando hace falta, todo sin salir de tu herramienta de IA habitual. Si prefieres construir tu propio agente, Chatway envía un webhook firmado cuando un visitante escribe y permite responder mediante su API REST, disponible en todos los planes.

El lado humano sigue presente: aplicación web y apps para iOS y Android, notas privadas, respuestas predefinidas, flujos automatizados y traspaso de chats entre IA y agentes sin perder el contexto. Para comercio electrónico, se integra con Shopify y WooCommerce para consultar pedidos, carritos y productos en tiempo real durante la conversación.

Características principales de Chatway MCP

Acceso MCP en todos los planes para conectar ChatGPT, Claude, Cursor u otros agentes y que gestionen conversaciones, contactos y analíticas.
API REST y webhooks firmados para crear tu propio agente y responder en tiempo real cuando un visitante escribe.
Agente de IA propio de Chatway entrenado con tu web y tu base de conocimiento, disponible 24/7 y con escalado a personas cuando es necesario.
Bandeja única que agrupa chat web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y email, con apps para iOS y Android.
Integración profunda con Shopify y WooCommerce para ver y responder sobre pedidos, carritos y productos durante el chat.
Automatizaciones, centro de ayuda, respuestas predefinidas, encuestas post-chat, visitantes en tiempo real y traducción en vivo de los mensajes entrantes.

¿Para quién es Chatway MCP?

Está pensado para equipos pequeños y medianos de soporte y ventas que ya trabajan con asistentes de IA y quieren usarlos sobre sus conversaciones reales sin programar: fundadores en solitario, tiendas en Shopify o WooCommerce, equipos SaaS y negocios que atienden por varios canales a la vez. También encaja con desarrolladores que prefieren construir su propio agente sobre la API y los webhooks de Chatway.

Casos de uso

Conectar Claude o ChatGPT por MCP para que revise la bandeja, etiquete conversaciones y redacte respuestas antes de que las apruebe una persona.
Atender dudas de una tienda Shopify o WooCommerce sobre estado de pedidos y contenido del carrito con datos en tiempo real.
Centralizar en una sola bandeja los mensajes que llegan por WhatsApp, Instagram, Messenger, email y el chat de la web.
Desarrollar un agente propio que reciba el webhook cuando alguien escribe y conteste a través de la API REST.

Precio de Chatway MCP

Hay un plan gratuito permanente con 1 agente, 50 conversaciones al mes, 30 días de historial y acceso a API, webhooks y MCP. El plan Business cuesta 31 USD al mes con pago anual (39 USD mensual) e incluye 2 puestos y 200 conversaciones; Plus cuesta 159 USD al mes con pago anual (199 USD mensual) con 10 puestos y 1.000 conversaciones, y existe un plan Enterprise con precio a medida. El agente de IA de Chatway es un complemento que se cobra a 0,50 USD por conversación resuelta, con 10 conversaciones de prueba gratuitas.

¿Chatway MCP está disponible en español?

ParcialmenteEl sitio y la documentación están en inglés y no se indica una versión en español, pero el agente de IA responde en varios idiomas, el widget puede configurarse para audiencias multilingües y la traducción en vivo convierte los mensajes entrantes al idioma que prefiera el agente.

Preguntas frecuentes sobre Chatway MCP

¿Qué aporta la conexión por MCP frente al agente de IA incluido?: MCP permite usar tu propio asistente (ChatGPT, Claude, Cursor y otros) sobre las conversaciones de Chatway, eligiendo a qué puede acceder para etiquetar, derivar y ayudar al equipo. Funciona en paralelo al agente de IA propio de Chatway.
¿Puedo probarlo sin pagar?: Sí: hay un plan gratuito para siempre con un agente, 50 conversaciones mensuales y acceso a API, webhooks y MCP, sin tarjeta de crédito. Los planes de pago incluyen 14 días de prueba.
¿Cómo se cuentan las conversaciones del límite mensual?: El límite incluye las conversaciones atendidas manualmente por tu equipo y también las gestionadas vía API, webhooks o MCP, y se cuenta por conversación, no por mensaje. Al alcanzarlo el widget sigue visible pero no puedes responder nuevas conversaciones hasta renovar o reiniciar el ciclo.